营销公关评价的结果通常包括
营销公关评价的结果通常包括成本考虑；知名度、理解、态度的变化；利润贡献；展露度；销售额。
公关营销是以公关工具为主要工具的营销，是以公关为工具为导向的传播。职能是品牌维护、产品营销、口碑维护，隶属网络营销。
公共关系营销即社会市场营销，这是70年代末脱颖而出的、极富有生命力的市场观念，也是“感性消费观念”、“明智消费观念”、“生态强制观念”、“社会公众利益观念”综合。在公共关系营销阶段，企业除了继续使用传统的促销手段之外，越来越重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公共关系促销活动，作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。
公关营销运作：
1、步合作阶段。每一次具体的合作也是一个互相适应，仅仅考虑眼前双方了解。
2、基本合作阶段。这个阶段中合作双方已基本建立起彼此的信誉，相互信任的关系已逐渐确立，合作规模全面提升。在这个阶段，得考虑为大客户提供原来合约外的服务与支持，超越客户的期望值，给予意想不到的效果，以求合作关系的持久和稳定。
3、深入合作阶段。这是一个双方都觉得非常满意的阶段，在这个阶段中需要展开双方之间不同级别、不同岗位的全方位沟通，打通所有环节。
饭店业开展公关活动的任务有哪些
饭店业开展公关活动的任务主要包括以下几个方面：
一、树立良好形象
公关活动的主要任务之一就是帮助饭店树立并维护良好的形象。这包括通过各种渠道积极传播饭店的品牌理念、服务宗旨和文化特色，提升饭店的知名度和美誉度。同时，公关活动还要能够妥善处理各种突发事件和顾客投诉，以维护饭店的良好口碑和信誉。
二、提升顾客体验
公关活动还需要关注顾客体验，努力提升顾客满意度。这包括了解顾客需求，收集顾客反馈意见，并以此为依据改进产品和服务。同时，通过举办各类活动，如优惠促销、主题活动、社区互动等，增强顾客对饭店的认同感和归属感，从而提升顾客体验和满意度。
三.建立良好的社会关系
饭店业开展公关活动还需要建立良好的社会关系网络。这包括与政府机构、社区组织、合作伙伴等建立并保持良好的沟通与合作，为饭店的发展创造良好的外部环境。同时，公关活动还要能够应对各种公共危机，如突发事件、自然灾害等，保障饭店的正常运营。
四、推动业务发展
公关活动还要积极推动饭店的业务发展。通过开展市场调研、市场推广等活动，为饭店的市场营销提供支持。同时，通过拓展合作伙伴和渠道资源，为饭店的业务拓展提供有力支持。此外，公关活动还要关注行业发展趋势，为饭店的战略规划提供有价值的建议和信息。
综上所述，饭店业开展公关活动的任务主要包括树立良好形象、提升顾客体验、建立良好的社会关系以及推动业务发展等方面。这些任务的完成将有助于提升饭店的竞争力，实现可持续发展。
怎样才可以维护好口碑
一、诚信经营，服务至上
无论什么时候，企业都应该坚持诚信经营，服务至上的理念，从源头预防，防止公关危机事件的产生，这可以帮助企业预防绝大部分有损企业口碑的事件发生。
二、切忌消极对待
新媒体时代，企业负面信息能在任何地点被任何人快速传播，这既是劣势但也是优势。如果一味的采用回避或者不理会的消极态度来面对问题，那么负面信息就会快速传播，这就是劣势。而企业在处理负面口碑时，倘若能够利用这一特点及时发声，向公众道歉/澄清事实，来快速平息事件，那就可以转危为机，这就是优势。
三、实时跟踪负面口碑舆情动态
面对瞬息万变的网络舆论环境，为了防止负面口碑舆情的二次爆发，企业还需要借助一些口碑监测软件实时跟踪负面口碑舆情动态，及时分析事件的发展脉络和当前态势，从而做好有针对性的应对。如识微商情监测系统，大数据口碑监测工具，拥有对全网信息的实时监测能力，可及时推送企业需要关注的重点信息，实时追踪负面口碑舆情事件的发展变化趋势，如传播网站/媒体、网民情感、关键传播节点以及传播溯源等，便于企业掌握负面口碑舆情发展的脉络，做出有效的预测，顺利处置各类突发舆情。
四、做好负面信息的查找与收集
为了有效管理负面口碑，了解网络上谈论企业的各种声音很关键，它可以帮助企业将危机的苗头扼杀在萌芽阶段，有效避免危机损失。那么如何才能快速了解网络上谈论企业的各种声音呢？这就需要做好负面信息的查找与收集。为此，下面为大家整理了一份查企业负面信息的软件合集：
查企业负面信息的软件合集
1.搜索引擎工具
如百度搜索、谷歌搜索、360搜索、搜狗搜索等等。
2.新闻搜索工具
如百度新闻搜索、头条新闻搜索、网易新闻搜索、搜狐新闻搜索等。
3.专业的口碑监测工具
识微商情监测系统，通过输入相关关键词或者设置监测主题，就能自动采集全网互联网平台上与此相关的信息，挖掘和分析该信息的传播途径、节点、态势、网民态度，生成舆情分析图表/报告等，并自动识别负面，提前预警，为企业有效管理负面口碑赢得时间。
