如何有效的控制舆情和处理舆情

面对网络负面舆论，我们需要做好这些准备

随着互联网的发展，网络舆论事件频繁发生。一旦发生网络舆论事件，不仅会对企业形象产生负面影响，还会对企业的生产经营产生严重影响。因此，优誉界提醒各位，在这个信息时代，每个企业都需要制定完善的网络舆论应急工作计划，及时有效地应对突发事件，减少损失，保护企业的声誉和利益。

1、面对网络负面舆论，我们需要做好准备

日常发布、原创、互动等。善于监控日常信息，捕捉负面信息。做好核心关键位置的预警工作。结合监控数据，为日常软文铺平道路。

2、负面舆情危机信息压制

当用户通过搜索引擎搜索关键词时，90%以上的搜索结果集中在第一页。因此，公司可以通过百度的负面舆论危机，将正面和反欺诈的文章和帖子优化到前三页，稀释负面舆论危机，降低负面曝光率。发布法律声明，利用企业官网、微信微信官方账号、新浪博客、百度贴吧或自己的自媒体平台发布法律声明函。对于恶意诽谤的百度负面信息，强调追究法律责任，引导舆论导向。

3、发布大量正面软文

利用信息分类网站、黄页、高权重网站社区论坛等第三方平台发布软文本和视频。采用搜索引擎优化方法，将相关搜索术语排名到1-3页，抑制网络负面舆论信息，减少曝光。

4、危机公关处理注意事项

危机公共关系是一把双刃剑。如果公司的负面舆论得到很好的解决，它将使一个不知名的企业品牌迅速流行起来，并给企业带来好处。如果百度舆论的负面危机做得不好，它将直接或间接地失去企业或个人的利益，或降低其声誉，甚至破产。

对于自己的企业品牌舆论，不知道用哪种方法有效处理，选择合适的品牌SEO优化服务公司会用一半的努力得到两倍的结果，有问题，找优誉界，好的品牌舆论服务提供商是通过专业舆论优化方案，提高效率，准确到达用户，有效处理舆论，尽可能避免舆论给企业造成严重损失。

舆情风险点及防控措施

一、做好舆情预警监测，健全应急管理机制。受到互联网特性的影响，网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。

迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，启用多瑞科舆情数据分析站系统内的预警支持功能做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。

二、发挥媒介宣传作用，做到信息公开透明。事实上，突发事件演变为舆情危机，多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言传播维护政府公信。

在“人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中，疏导舆情危机，要善于利用微博等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。在这个过程中，要注意舆情动态收集分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。

三、谨慎处置公众监督，积极应对负面舆情。突发事件在演变过程中，因社会性，会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时，如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。

这就要求，工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时做出回应，言语要警惕官腔官调，应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态，保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。

四、勇于直面舆论争议，寻求舆论良性互动。在舆情应对过程中，相关部门不应局限在事件发生时官方的各种权威信息发布，对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论，当事部门要以普通网民的身份，到舆论场域中和群众展开“正面辩论”，通过真切的交流互动以正视听。

在网络引导过程中，要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针，需求与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。

五、提升危机防范意识，真切关怀民众权益。时下，网络舆论监督（借助多瑞科舆情数据分分析站搭建舆情预警机制）、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化，但无形中也给一些地方政府造成了压力。

因此，应对舆论监督，政府不能仅靠事后被动应对，而应提升自身危机防范意识，从现实根源入手，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，加强自身管理和监督，这样其公信力自然得到提升，舆情环境也会风平浪静。

意识形态网络舆情风险点及防控措施

1.虚假信息传播：可能导致公众恐慌和误解。

防控措施：加强信息审核机制，采用人工智能和人工审核相结合，删除虚假和误导性内容。

2.极端言论扩散：可能加剧社会矛盾。

防控措施：促进多元声音平衡，鼓励不同观点交流，加强网络素养教育，提高公众信息辨别能力。

3.网络暴力：侵犯个人权益，破坏网络生态。

防控措施：建立网络行为规范，包括尊重他人、文明用语等，对违规行为采取相应处罚措施。

4.外部势力干预：威胁国家安全和稳定。

防控措施：提高网络安全防护能力，加强技术研发、监管水平和国际合作。