你是不是常常看到网上各种"种草"文章，看完才发现是广告？或读到看似新闻媒介报导的内容，最后发现是品牌传播？今天咱们就来掰扯明晰这一个事儿——公关文和软文到底有啥区别？别急，我保证不说专业术语，就采用大白话给你讲透。
一、先搞明白这俩到底是个啥？
咱们先来看一个真实案例。去年某网红奶茶店被曝光用过期原料，他们连夜发了篇《致潜在顾客的一封信》，既没硬洗白也没打广告，就是老老实实说整改措施。这篇就是典型的公关文。而隔壁新开的奶茶店，在美食公众号发《三里屯新晋排队王，喝过人都变仙女》，这就是准则软文。
公关文就像公司的发言人，首要干三件事：
- 出事儿了灭火（比如说食品稳妥症结）
- 平时刷存在感（比如说发布新技术）
- 塑造靠谱形象（比如说社会责任报告）
软文更像披着羊皮的狼，表面看着像：
- 网民测评（其实商家给钱写的）
- 学识科普（最后植入商品）
- 情感故事（转折处猝不及防安利）
这里还有个核心区别：你看完公关文记住的是公司，看完软文记住的是商品。就像记住肯德基的危机处理本事，和记住某个博主推荐的炸鸡新品，完全是两码事。
二、五个方面说透实质区别
1. 核心目的不一样
公关文要的是信任，软文要的是下单。去年某手机品牌电池爆炸，他们发的《致二十万网民的稳妥承诺》让股价止跌回升，这就是公关文的魔力。而你在小红书看到的"素人分享"，90%都是等着你点购物链接的软文。
2. 说话方式不一样
公关文像新闻联播主持人，正襟危坐说："经第三方检测..."；软文像你闺蜜，凑你耳边说："我跟你说个秘密..."。比如说某车企召回公告VS某博主"偶然发现"的车载香氛推荐。
3. 存活时间不一样
找篇五年前的公关文，现在看还能体现公司形象；但五年前的软文推的商品，可能早就停产了。就像现在还有人引用华为十年前的《致员工信》，但没人关心2018年的某有关面膜的微商语录。
4. 创作套路不一样
公关文必备三件套：数据+专家背书+化解方案。软文三大杀器：痛点场景+亲身体验+限时优惠。留意看下次看到的文章，假若突然出现"笔者亲自试用三个月"，后面准跟着购物链接。
5. 效果评定不一样
公关文看百度指数里的品牌搜索量，软文直接看转化率。有个真实数据：某家电品牌发完《十年质保承诺书》后，百度指数涨了120%；而他们的种草软文，直接带火某个烤箱型号，三天卖断货。
三、普通网民怎么一眼看穿？
这里教大家三个绝招：
- 看坐标：正经新闻板块的多是公关文，推荐栏/好物频道的多是软文
- 找利益：提到具体价钱、购物渠道的，十有八九是软文
- 查来源：标注"推广"二字的必须警惕，但很多软文会伪装成"小编推荐"
举一个真实例子：某祛痘商品在知乎同时用了两招——在"皮肤科医生谈痤疮治疗"话题下发科普公关文，又在"学生党护肤"话题下铺"亲测有效"的软文。前者请了三甲医院医生站台，后者全是大学生自拍对比图。
四、公司到底该用哪个？
这里得亮个本人观点：现在聪明的公司都在玩组合拳。去年某国产护肤品牌就示范了教科书级操作——先用公关文《致敏感肌的1000天研发日》立专业人设，再利用软文"油痘肌编辑的救命神器"带销售额，半年时间从行业第20冲进前5。
但要留意这两个坑：
- 别把公关文写成仿单（没人爱看参数堆砌）
- 别让软文变成彩虹屁（过分夸张反而招黑）
有个反面教材：某网红餐厅的软文铺天盖地说"排队三小时值得"，结局被真实开销者吐槽"不如街边摊"，反而坏了口碑。后来他们改成发《厨房开放日的十个发现》这种公关文，才慢慢挽回形象。
五、在大数据洪流中的生存法则
说点掏心窝的话：现在咱们每天要接收600条以上的商业消息，比十年前多了20倍。在这种境况下，公关文就像公司的身份证，得时刻做好准备应对各种查验；软文则像街头传单，要在三秒内抓住你的目光。
最后给个实用建议：下次看到疑似软文，先翻到文章结尾。倘使看到"本文不含任何商业推广"，反而要多个心眼——真没商业合作的才不会特意声明呢！这招我试过十几次，百试百灵。
