如何借助网络进行公关

随着互联网的发展，人们今天进入一个互联网的时代，无论一个真的假的事件通过恶意传播，都会变成真的，更何况对于公司来说是个不好的负面内容，一个负面就能搞垮一个公司，在经营中难免会遇到各种各样的危机情况，如何才能做好企业的负面危机公关呢，迅推客带你简单了解一下。

1.防微杜渐

最好的方式就是在公关危机出现之前就将危机扼杀在摇篮中，预防工作很重要。员工的危机意识一定要有，因此企业最好是有一个专门的公关部门对网络舆情时刻保持把控;如果公司没有成立公关部门的预算，可以找专业的公关公司--迅推客为你服务，这样才能更系统地进行公关动作，以减少面临危机的次数，甚至杜绝危机的发生。

2.兵来将挡

危机这个东西很难完全杜绝，如果企业危机真的出现，那么不管你是不是此次危机的相关人员，都应该建立起危机意识，保持清醒的头脑，不要自乱阵脚。这个时候，第一任务是表明自己的态度，实事求是，扭转对自己不利的形势，不要推卸责任，要及时对危机信息进行处理，将有效信息整理好，为危机处理做好工作。

3.后续发力

处理危机公关的方法和手段都有很多，例如公益营销、玩梗自黑都是很好额处理方式，不过舆论事态还不够明朗的情况下，不要胡乱发言或者在公开场合表态，稍有不慎很容易功亏一篑。同时，在做出第一时间的声明之后，要开始控评，更要尽快厘清事情真相，给出解决措施，危机公关忌讳有头没尾，不管这一事件最后还有没有受到大范围的传播，自己的解决方案一定要持续跟进。、

4.注意事项

对危机公关有所了解的人都知道危机公关处理五大原则，即承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实。时代的快速发展让大家对很多事情真相常常一知半解，但这五大原则依然适用于现在大多数的危机公关。

在危机公关的处理中，速度和态度永远是最重要的，不能任由舆论发酵，也不能在玩弄权术，真诚发言、真诚表达永远是危机公关的重要一环。事情已出，要保证受众的知情权、重视受众的想法、保持坦诚、发布信息内外一致，要做出整改和规划措施。公关也是一门比较综合和复杂的学问，所以想要处理好危机公关，除了上面提到的几点，还可以找专业的公关团队迅推客传媒：专注危机公关，提供更全面的企业危机公关处理、媒体、渠道、内容、创意及公关传播方案。

企业如何解决网络危机公关

一、企业需建立高效的危机预警监测系统，利用互联网对各类行业、专业网站信息进行实时监控，评估信息分类，快速反馈到相关部门，并积极应对。一旦发现不利信息，应立即沟通，消除误解，维护企业形象。

二、当网络出现负面报道时，企业应迅速启动危机应对方案，与源头网站沟通，迅速处理。网络事件易扭曲事实，应尊重不同意见，利用正面声音巧妙应对。网络具有长尾效应，言论难以完全消除。

三、企业应勇于承担责任，公正还原事件真相，以真诚沟通影响公众心理。现代人重视自我意识和消费者权益，强势宣传易引起反感，放下架子，真诚沟通可赢得好感。网络赋予个体信息传播权和舆论批评权，长尾效应影响深远。

四、优化搜索引擎是解决公关危机的关键技术应用。危机出现时，企业应优化搜索引擎，使声明、新闻等信息排在关键词搜索前列。利用新闻稿网络优化、企业博客等手段，结合现有互联网声誉化解危机。网站公关以优化搜索引擎为核心，解决公关危机的技术和服务体系需不断完善。

综上所述，面对网络环境下的危机，企业需加强对网络媒介内外环境的综合管理，提升网络监管、传统媒体、网站品牌建设水平，并培养公民媒介素养。同时，建立完善的应对网络危机管理系统，灵活调整应对策略，关注新媒体发展。

网络恶意公关危机要怎么处理

在当今这个网络高度发达的时代，企业形象和声誉至关重要。一旦遭遇负面舆论，可能会对企业的运营造成重大打击。那么，如何专业地处理网络恶意公关危机呢？

1.制定正确的危机应对策略：企业应迅速采取积极有效的措施，及时遏制潜在的不良影响，而不是采取被动的“观望”态度，任由负面信息扩散。被动等待可能导致更严重的后果，甚至造成无法挽回的损失。

2.及时发布官方声明：企业应迅速发布公开声明，积极回应媒体报导，向公众澄清事件真相，准确表达企业立场，说明解决问题的措施，以及如何保护公众利益。

3.建立有效的沟通机制：企业应建立内外部沟通机制，确保信息传播的控制在之内，加强媒体监控，及时掌握媒体报道动态，迅速做出反应，减轻媒体对企业的影响。

4.利用监管机构进行调整：企业应利用监管机构的调节作用，引导媒体客观、准确地报道事件，及时传播企业声明，有效控制媒体对企业声誉的影响。

5.实施宣传营销策略：通过积极的宣传营销策略，提升企业市场声誉，以正面的形象和公关活动应对媒体报道，将企业声誉提升至新的水平。

6.管理负面声誉：企业应通过及时的声誉管理，在法律允许的范围内保护自身利益，避免因民事诉讼而遭受损害。

7.进行积极宣传：通过积极正面的宣传，重塑企业形象，树立良好的口碑和信誉。

虽然网络恶意公关危机的处理复杂，但目前有许多专业公司提供危机公关服务。例如，迅推客等专业机构在危机公关方面拥有丰富的经验，能够迅速处理企业的负面信息，并以合法合规的方式进行处理。正如俗话所说，“专业的事情交给专业的人去做”，处理危机公关需要多方面的专业知识，寻求专业机构的帮助是理性的选择。我们期待更多企业能够通过专业、有效的方式解决公关危机。