舆情监测工作如何从0搭建舆情团队(附舆情报送模板表格)
随着互联网时代的到来，舆情影响力显著提升，企业开始建立专门的舆情工作团队，以应对公关风险和增强竞争力。本文将详细介绍舆情团队搭建的关键点，包括团队架构、人员职责、工作内容、工作流程、必备技能、小型企业监测方法以及舆情监测表格模板参考。
一、团队架构与人员职责
舆情团队通常由团队主管、舆情报送组和舆情分析组构成。在上市公司中，主管由董事长或秘书担任，品牌部负责舆情报送，公关部负责分析。团队主管负责统领工作、日常审核和决策。舆情报送组和分析组分别负责日常和机动工作，包括负面舆情预警、企业口碑管理、环境观测和活动分析。
二、工作内容
1.负面舆情预警：监测网络信息，快速识别负面舆情，分类并传递给关键部门，提供决策支持。
2.企业口碑管理：量化网络信息，综合评估企业口碑，识别风险事项，并提出优化建议。
3.环境观测：关注竞品和行业动态，帮助企业规避风险，把握机会。
4.活动分析：评估活动风险，提供优化建议；收集市场反馈，形成舆情报告。
三、工作流程
舆情报送员收集信息，分类处理，重点监控负面风险；若发现重大舆情，迅速传递给关键部门，并与分析员共同制定处置策略，生成舆情报告。
四、工作原则
1.反应迅速：确保在两小时内响应突发舆情。
2.系统运行：保持内部和外部沟通，遵循流程和规章。
3.客观中立：提供准确、中立的舆情分析。
4.严格保密：保护公司内部信息，防止泄露。
五、必备技能
1.网感：对舆情热点保持敏感，捕捉新风险点。
2.图表制作：运用图表清晰呈现舆情数据。
3.舆情洞察：扩充专业知识，提高洞察力。
4.沟通交流：协调内部和跨部门事务，提高沟通效率。
六、小型企业监测方法
小型企业可以分配兼职员工进行舆情监测。确定监测时间、平台，依据巡检表进行网络巡检，发现风险信息及时传递给相关负责人。若资源有限，可考虑使用网络舆情监测系统。
七、舆情监测表格模板参考
根据业务需求，企业可制定负面预警、口碑评估、舆情处置等导向型日巡表模板。免费试用政企舆情监测系统，以获得更详细的应用指导。
舆情分析报告的图表制作
由于图表与列表能够清晰、直观、简洁、深刻、形象地表现舆情事件，因此其制作的科学规范化特别重要。首先，一般常见的分析方法有连续接近法、举例说明法、比较分析法和流程图法等，应该根据舆情事件本身的特征科学选择图表，如趋势图、比例饼图、百分比柱图、流程图等，表格的设计则要简洁实用，科学高效；其次，舆情分析图表在数据来源上要注意区分传统媒体、网络论坛、博客、问答网站等；第三，在媒体类型上注意区分媒体历史形态、媒体控制类型与地域类型；第四，分析舆情言论主体的身份特征，如媒体、官员、机构、意见领袖、网民等，进行社会化考察；最后，在对各种观点做具体而微的定性分析时，为研究结果做结论时应该注意材料之间的异同，避免为了结论的独立精确而牺牲材料的丰富性，应该兼顾赞扬、支持、中立、不关心、反对、谴责等不同态度，以防止观点遗漏导致分析结论偏颇，立体化、多层次、客观地反映我国转型期多元化社会的不同利益诉求，为决策和研究提供科学全面的参考。
舆情分析报告写作指南
舆情分析报告写作实用指南
一份完整的舆情报告应包含封面、目录、正文，以及可能的附录。以下是每个部分的关键要素和注意事项:
1.封面
需包含标题、时间、落款（Logo），字体字号要求清晰，避免“顶天立地”或“头重脚轻”。
右上角注明保密要求，标题需严谨规范，保持完整性和准确性。
时间范围明确，如“1月1日-1月10日”或“2019年1月”。
落款和提交时间置于页面底部，统一字体字号。
封面样式需整体美观，打印预览检查。
2.目录
自动生成且格式清晰，标题加粗，字号加大，保持美观，一般占一页或根据报告大小调整。
目录分级统一，页码准确，反映文档结构。
确保目录与正文内容同步更新。
3.正文
标题按Word格式设置，保持一致的字号和格式，清晰准确生成目录。
正文段落空两格，字体统一，注意去除复制粘贴的网页格式。
表格、图片需清晰标注，保持样式一致。
4.页眉页码
从正文开始，左侧显示单位名称，右侧标出“内部资料”，统一字号。
页码从正文第一页开始，格式规范。
此外，根据需要，可考虑与专业舆情分析服务公司合作，如识微科技、蚁坊软件等。
舆情报告分为常规和非常规两类，每类报告根据特定时间和目的，内容结构各异。
撰写时，要关注舆情综述、传播情况、舆论观点和点评建议等核心要素，借助舆情监测工具如识微科技的软件提升效率。
