最近危机公关成功的案例有哪些
2024年有许多危机公关成功的案例，以下是其中两个案例：
网易暴雪终止合作事件：2024年1月，网易和暴雪宣布因合作到期将终止合作，引发广泛关注和讨论。网易通过一系列行动，如推出“暴雪绿茶”等，表达了自己停止合作的决心。
董宇辉新号开播事件：2024年1月9日，董宇辉的新账号“与辉同行”在抖音开播，首播当日带货超1亿元。该事件在短视频平台引发广泛关注，正面及中立性表达为主，分别占48%、43%，负面占比9%。
急求,危机公关成功案例
对于企业来说，危机公关不可避免，虽然大部分企业在危机公关面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的危机公关公司关键点公关协助处理的。
7月下旬，一篇发表在天涯论坛的题为《康师傅：你的优质水源在哪里？》的网文，揭发了国内包装水行业龙头——康师傅“用自来水冒充优质水源”的内幕。随着事态的不断升级，深陷“水源门”的康师傅终于扛不住了，于9月2日“公开道歉”，并作出停播广告、更换产品外包装等行动。
然而，记者昨日采访发现，尽管康师傅控股公司的公关部门透露“暂时没收到消费者和采购商可退货的通知”，也不担心包装水产品的销售情况出现长期下滑的惨状，但涉及的水产品在广州市场的销量已经出现明显下滑，而网上调查显示，八成水民已明确表示“不敢再喝康师傅的水”。
声音
康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为“优质水源”的原意，但是没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉。——康师傅
抛开虚假宣传不提
康师傅抱歉“没解释清楚”
从“不作正面答复”到“公开道歉”，康师傅扛了近一个月。记者昨日从康师傅控股有限公司获悉，未来数周，康师傅大部分高层管理人员将前往华南、华东、华中等市场，对当地消费者进行公开道歉。
新瓶标删除“优质水源”
9月2日，康师傅在天津举行了面向华北地区知名媒体的“开放日”活动，活动上就其“优质水源”事件首次向消费者进行公开道歉。此前，有网友爆料称，曾潜入康师傅杭州水厂探秘，发现康师傅矿物质水是自来水加工灌装，而非广告中声称的“选取的优质水源”。文章在天涯贴出后，引起很大反响。
当天，康师傅饮品事业群总经理黄国书在活动现场表示，康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为“优质水源”的原意，但是没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉，近日新上市的康师傅矿物质水的广告和新瓶标已去掉了“选取优质水源”的字样。
康师傅方面表示，公司已于8月7日停播“优质水源”广告，也调整了广告宣传语，同时设计了新瓶标，新瓶身产品将陆续上市，“我们正在以实际行动处理此事”。记者昨日在广州市场上看到了新上市的康师傅矿物质水，新瓶标上已经删除了“选用优质水源”的字样。
天然矿泉水提价五成
康师傅方面称，为引导消费者区分天然矿泉水与矿物质水，康师傅天然矿泉水标出水源地来自吉林长白山，并标注吉林天然矿泉水鉴定证书号。
康师傅方面表示，企业生产天然矿泉水必须要有自己的优质水源，他们会在京津等地进一步寻找优质天然水源。康师傅集团不仅对天然矿泉水与矿物质水区别宣传，还将两者的价格差距拉开50%，即前者比后者贵50%，在销售市场上相对价格保持稳定。此外，康师傅还引用国家食品质量监督检验中心主任宋全厚的观点，不能说自来水就不能算是“优质水源”，也不能简单地说只有天然水源才是“优质水源”。
有哪些很成功的危机公关案例盘点分享
危机公关是企业处理内部关系与负面信息的关键职能。公关部门扮演着企业与公众、内部员工之间的桥梁角色，帮助企业实现战略目标、促进产品销售，并为决策提供参考。接下来，让我们通过一些成功的危机公关案例，深入了解公关在企业应对危机时的策略与作用。
首先，企业公关部在危机时刻发挥关键作用。公关部通过调查研究社会环境，增强员工士气，提高员工素质，为产品销售铺路架桥，以及为决策提供参谋，展现其专业能力。在危机发生时，快速反应、真诚沟通、承担责任、展现权威性，是公关应对危机的四大原则，帮助企业有效控制危机，挽回声誉。
以中石化危机公关为例，公司迅速发布公告，澄清真相，避免市场猜测，同时公开审计师驻场审计，表明管理严格，及时处理问题，传递出积极信息，稳定了市场信心。阿里巴巴在315晚会上的危机公关，反应迅速，逻辑清晰，处理得当，展现了其高效的公关应对能力。海底捞的危机公关则体现了“锅我背、错我改、员工我养”的策略，快速承认错误，承担责任，透明化处理，成功挽回了企业声誉，凝聚了内部人心。
网易严选的危机公关则展示了借力打力的策略，通过回应和促销活动，成功转化危机为商机。惠普公司面对产品描述不符的危机，选择知错就改，提供现金补偿，展现出负责任的企业形象。顺丰公司在药品延误事件中，面对公众质疑，及时澄清事实，承担起延误的责任，展现了积极应对危机的态度。
这些危机公关案例展示了企业在面对危机时，如何通过快速反应、透明沟通、承担责任和展现权威性，有效控制和解决危机，保护企业声誉，维护消费者信任。成功的危机公关不仅能够帮助企业渡过难关，还能够转化为企业的正面形象，加强与公众的连接，提升品牌形象。通过学习和借鉴这些案例，企业可以更有效地应对未来的危机，保护和提升自身的市场竞争力。
