消费者是个体,既不是企业的客户,也不是规模的客户,而是我们的市场。
一般来说,企业主要从事的是顾客关系维护,即针对顾客的行为特点,利用各种渠道和工具,向其推销产品,而顾客是最重要的构成部分。
组织机构是企业所经营的管理环境,是企业主要的经营管理者,在组织机构的约束下,作为企业经营管理者存在着自身的不同职能。
组织机构的概念可以认为是一种政治体制,它是一个具有性质的明确的法律概念,同时又有一定的人文意识,它主要指国家或社会中从事组织工作的人对组织的认识和认可,它是一种政治制度,实际上,组织机构是由谁所建立和运营的问题。
企业的产品,同质化严重,消费者没有选择的余地。企业的产品在市场上同类产品数不胜数。
企业的产品缺乏特色,消费者不知道购买哪一家的产品,更谈不上购买哪一家的产品了。所以,企业必须借助产品找出自己的特点,有针对性地推广自己的产品,使自己的产品在同类产品中脱颖而出。
指通过各种渠道把产品推向市场,销售的渠道。这里所指的分销渠道,主要指的是由中间商向顾客或潜在顾客提供产品的零售渠道。
营销的实质是营销,营销渠道的好坏,直接决定了营销的效果。企业必须根据自身的特点、人力、财力,把重点放在市场的目标人群中去。
企业可以通过以下三种方式进行产品推广:
1、先推广,后拉动。首先进行铺市,目标市场铺货率达到60%以上时,开始做一些大型的促销活动或广告宣传活动,刺激拉动消费者购买产品。这样做的优点是:拉动效果能得到直接体现。由于有前期的铺货,经过促销宣传拉动后,消费者能在终端立即购买到此类产品,进而形成销售拉动。缺点是由于新产品知名度低,前期铺货难度大,速度相对较慢。如果促销宣传活动不是很有效的话,易造成部分产品积压。
2、先拉动,后推广。这种方法是先做促销宣传活动,进而刺激消费者购买和渠道成员进货。优点是由于有新产品的前期促销宣传造势,新品铺市较易。缺点是新产品经过促销宣传后,补货如果跟不上,消费者在终端可能购买不到产品,影响促销宣传的效果。
3、推、拉同步进行。一边做促销宣传拉动,一边进行铺货,两者相结合。优点是避免了前两种方法的缺点。缺点是在人力物力有限的情况下,整体推进速度较慢。
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