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1.1市场营销的专业概述

所谓市场营销,是指企业根据顾客的需要,为顾客提供某些需要的产品和服务,并由此使顾客获得其所需的满足,达到开拓市场的目的,经营销售本公司的产品和服务,进而满足顾客的各类需要的企业管理系统。

市场营销的专业概念主要包括哪些内容?

市场营销是企业经营过程中的一个重要环节,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、营销战略、营销组合、定价、促销策略、渠道、广告策略和市场定位等。

从理论的角度来看,市场营销主要涉及管理学方面的内容。

市场调研可以帮助公司了解顾客的需求,掌握市场信息,从而根据客户需求,准确定位目标市场。市场营销的调研涉及市场调研中的调研问题包括:宏观环境的分析、宏观形势的分析、对消费需求的分析、市场定位分析、竞争者分析、自身能力的分析、企业所处环境的分析、组织、个人的分析等。

在市场开发阶段企业的产品是企业生存的根本,是产品品质和服务的保障。企业应该更加重视产品的质量,通过不断完善产品,达到良好的产品声誉,取得市场需求的最大化。良好的产品体验是企业发展的最基本条件。因此,产品的研发也是市场营销过程中的一个关键环节,企业的产品开发包括了企业的生产和服务。产品研发的一个目的就是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度,从而提高产品的销售量。

产品开发的另一个目的就是满足客户需求。

销售渠道就是企业直接面对消费者的渠道。企业有专门的销售渠道和销售网点,可以将其作为销售渠道,也可以自己建立销售渠道。在销售渠道中,市场是企业和客户之间沟通和交流的桥梁。市场营销的沟通主要包括面对面的交流和文字沟通。因此,市场营销的沟通需要运用多种技巧,首先要收集分析市场数据,制定可行的销售策略。然后再结合目标客户,找到沟通的时机。最后还要熟悉企业自身的产品,进行合理的宣传和推介,向消费者宣传产品,提高消费者对企业的认识。

服务是企业获得客户满意和忠诚的最重要途径。企业要为客户提供全方位的服务,一般可以从以下几方面来实现:

1、售前服务,通过营销为客户提供各种类型的服务。为客户提供个性化的服务是所有服务中非常重要的一项。

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