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新媒体时代,新闻的传播速度令人惊叹,很多重大新闻事件会在短时间内在网络上通过网络媒体传播,引起网友的关注,再通过网络媒体将新闻及时传播。因此,利用新闻来宣传企业文化理念和品牌形象非常有必要。
舆情管家,是指在企业经营过程中,发现或处理与企业或个人相关的网络舆论,并加以整理和分析的过程。
企业通过网络平台收集网络舆论,以监控和预警舆情,快速反应,提高品牌认知度、美誉度,为企业经营发展创造有利条件。
网络舆情管家解决方案:新媒体时代如何做好舆情监测
一、有效预防危机公关危机公关
想要做好危机公关,并不是危机公关突如其来的突发事件,那么就一定要建立危机公关应对机制。网络舆情在网络上的传播速度非常快,因此企业如果要做好危机公关,就需要建立有效的危机公关应对机制,包括危机预警机制、危机舆情分析机制、危机舆情监测与评估机制、危机舆情处置机制等。
1.建立危机公关预案
提前做好危机公关预案,可以避免危机的发生。当危机发生时,公关团队要进行必要的准备工作,包括信息收集、识别、研判和分析,在制定应对策略时,需要结合这些工作的好坏来决定。
在进行应对之前,需要进行全面的监测,全面的掌握危机的来龙去脉,以及潜在危机的类型,便于在出现问题前对事件进行有效的预测。这样一来,就可以更加有效地控制危机,避免危机的进一步发展。
2.针对危机事件进行信息监测
在网络舆情监测系统中,实时的收集相关的舆情信息,可以实现对其进行有效地监测,从而避免危机的发生。在此基础上,还可以实现对整个网络舆情的实时监测,即通过网络舆情监测系统的功能,对全网舆情进行实时的监测,通过Alphainfo硕智库的微信公众号可以实现实时的监测,帮助企业更好地监测网络舆情。
三、危机事件应急处理机制
首先,危机事件的应急处理机制。通过对舆情的分析和研判,可以制定出危机事件应急处理机制,包括:明确事件责任人、及时进行应急反应、追究相关责任人的责任、整改措施、邀请媒体进行发布等。
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