关系营销理论,关系营销理论案例

关系营销理论,关系营销理论案例有:SAATSIMS,4Is理论,关系营销大师马斯洛斯勒的十八次性模型,关系营销大师马克·安德森和麦卡锡在《有关认知,激发,影响,做出反应》中提到:“关系”之于企业营销来说,指的是与企业或社会产生关系的人或机构。关系营销是以相互关系的关系建立,与企业或社会产生关系的人或机构。关系营销理论案例有:BPR原理,5A学理,CS论,NPD模型,SCB理论,3A模型,AISAS,FIRE理论,STP2V理论,波士顿矩阵,SWOT,QS2C模型,360个顾客满意度模型,口碑营销的八大维度,MIRO理论等。

世界上有ADangersiaGanagement,著名的声誉营销专家菲利普·科特勒,他在《消费行为》中将营销定义为:“购买者因产品的特征,在市场上购买或消费过其它产品、服务或附加价值而表示出一定程度的有关[社会阶层的满足感的行为。”今天的消费行为,以口碑传播为主要表现形式。我们可以发现,在今天,我们每一个人都是朋友,都在关注我们的朋友,都是一个品牌。品牌是一个社会文化的一部分,品牌需要进行社会化传播,让品牌更加有社会化属性,用社会化媒体去连接每个人。品牌是一种人格化,品牌是一种社会资源的聚合器,人格化就是用品牌人格化来连接消费者,连接场景和人,并连接品牌、产品和服务,来让消费者感受到品牌的人格化。在互联网时代,我们的品牌不再是企业生产产品的,而是消费者体验产品之后的感受,是产品与消费者产生情感联系的体验,而且这种体验一定要符合消费者的情感偏好。那么,什么样的产品适合用社会化媒体去做呢?我的定义是:能够把产品或品牌相关联的内容进行有机地结合,同时要具备社会化媒体属性,要具备较强的用户粘性,对于营销的创意要求更高。

一、社会化营销的三个核心要素

品牌:我们说的社会化营销不是打广告,而是卖货。企业的社会化营销是一个完整的过程,我们把它拆解为三个阶段:第一个阶段是试错,第二个阶段是优化,第三个阶段是马上盈利。

第一个阶段:试错。也就是最小的投入,最快速地验证市场是否符合预期。要是市场OK,你就要加大投放,反之则加大投入,甚至把资源也砸到错误的地方。这个阶段我们叫试错,一般先把目标定死,确定方向,把预算花到位。第二个阶段:优化,包括组织运营和市场推广。这个阶段主要是优化组织,优化组织结构,优化组织能力。第三个阶段:马上盈利。

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